大数据赋能国美以共享零售推动家生活战略布

2019年05月15日 来源:

1月30日,在主题为互联赋能 共生未来的国美控股团体2018战略会议上,国美零售CFO兼国美互联CEO方巍表示,2018年国美将回归零售本质,以人为本 全速推动国美家生活战略布局,通过同享流量、共享系统,实现家电+家居+家装+家服务+家金融一体化发展。

国美以家生活为战略核心,构建人、货、物业务集群,通过大数据赋能,实现人与货、人与场、场与货匹配和互联互通,满足家庭消费人群的场景化需求。同时,公司以业务协同、提升效力,为中国家庭提供一站式解决方案,实现业务一体化发展,打造全场景、智能化的国美家服务模式。

同享为核心,国美实现品牌焕新

2018年,国美将通过同享供应链、共享大数据和科技、共享平台和流量、共享服务等核心模式,实现以大数据为基础的服务,建立平台和平台之间、用户和商家之间的相互引流,打造国美智慧生活平台,为用户提供全面家庭服务。

方巍表示,在家生活的战略指导下,国美着力提升产品、运营、服务3大核心能力,利用社交+商务+利益共享的同享零售模式,形成更有活力和市场竞争力的业务布局。同时,在品牌方面,国美将进一步覆盖年轻消费群体,推进品牌年轻化;未来,国美品牌将构成大一统的融合趋势,以品牌即营销,营销即品牌的大品牌战略,打造线上线下大品牌国美,握紧拳头实现自我超出。

国美将继续坚持以分享返利为核心,通过商品分享返利和美店合伙人计划,打造开放、创新、合作、场景化的共享零售平台。同时,国美将提升美信、美媒的社交社群聚客能力,用内容营销提升用户活跃度和粘性,并终转化为商务流量。

大数据赋能,国美实现全方位发展

随着互联时代的发展和消费升级时代的到来,国美将以数字资产实现为零售赋能。

国美以大数据赋能供应链,用C2M反向定制、家生活品类和智能产品横向延展、大数据驱动选品和营销,进而与第三方供应链补充、依存,提升零售效力,满足消费者品质化、个性化、智能化的品牌需求、产品需求,促进品质升级,优化商品结构,提供差异化商品,构建高毛利商品结构。目前,国美的差异化产品占比已超47%。

大数据赋能全场景后,国美打破了传统的线上无体验购买、线下排队购买,打造线下门店全方位体验+APP自助收银,7*24小时购物场景体验,以线上线下双融会模式,为用户打造全渠道购物新体验,实现购物从有限空间到无穷空间的延伸,线下线上订单转化稳步增长。

方巍认为,过去交易是零售的终点,现在交易是服务的起点。国美通过大数据赋能服务,国美物联的建设,已实现从信息化服务到全程可视化服务。国美以产品技术驱动,实现与厂家技术对接,买通后台数据,首创国内保内维修一键预约功能。

作为一家扎根国内三十多年的线下零售巨头,国美的实力不容小觑。据公然资料显示,目前国美管家覆盖29个省、476个城市、2712个区县,以旧换新上门服务覆盖217个城市,并且已对TCL、长虹、三洋、美菱、万和、美的、小天鹅、荣事达、伊莱克斯等9大品牌厂家实现系统对接,1键迅速响应的服务模式。

2018年,国美将稳扎稳打聚焦发力家电、家装、家居、家服务、家金融的家生活市场,完全打破线上线下的界限,以共享零售、四五线渠道下沉为主要的发展抓手完成市场布局,快速完成市场培育孵化,力争更快进入家生活业务拓展的成熟期,跑赢在互联零售下半场。

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