果粉吐槽ApplePay银联挑战扫码派需玲

2019年02月03日 来源:

  果粉吐槽ApplePay银联挑战“扫码派”需有后劲

  2月18日,备受关注的ApplePay服务登陆中国市场,中国成为继美国、英国、澳洲及加拿大之后,第五个使用Appl蒙古熟羊肉ePay的国家。

  首批宣布支持苹果ApplePay的国内银行有包括建行、中信、浦发等在内的19家。用户仅需在支持ApplePay的苹果设备中打开Wallet,添加银行的借记卡或信用卡,添加完成后即可下银联云闪付商户及线上APP进行便捷安全地支付。

  不过,呼声越高,失望也越大。《证券》调查发现,ApplePay的首秀并不完美,绑卡环节的长时间拥堵令众多客户体验不佳,许多线下门店消费也不太顺畅。

  以银联为代表的闪付派挑战以支付宝、支付为代表的扫码派想争得更大地盘,尚有艰难的路要走。

  绑卡遭遇拥堵

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  进入iPhone、iPad等移动设备的WalletAPP,点击添加信用卡或借记卡,通过扫描银行卡自动添加或者手动输入卡片详细信息予以添加,通过短信验证码进行验证,激活成功后即可使用ApplePay。

  上述绑卡过程看似简单快捷,但在实际使用中,短则一两个小时,长则十几个小时的绑卡过程,引得众多用户吐槽。

  市民高先生从18日上午就开始尝试绑卡。首先遇到银行卡不能扫描识别,手动输入卡片信息后,在验证卡片信息时

果粉吐槽ApplePay银联挑战扫码派需玲

,多次出现了未能连接到ApplePay、卡片无效等提示。多次尝试后终于通过此步骤,又遇到了收不到验证码的困难。经过多番尝试,拨打银行客服、苹果客服,历时两个小时才绑卡成功。

  然而,高先生的遭遇并非个例,在各大论坛、朋友圈吐槽绑定体验太差的用户比比皆是。据《证券其实这只是一块很普通的墓碑》了解,有部分客户甚至在第二天凌晨也未绑卡成功。

  对于诸多用户出现绑卡难的问题,苹果方面回应由于系统刚刚开通,中国苹果用户较多,想要在时间尝鲜的用户也较多,所以可能遇到了堵车的情况,用户耐心等待即可。

  除此之外,更有不少用户表示,准备绑卡时,但ApplePay的模块却迟迟没有出现在WalletAPP当中。

  对于还未出现ApplePay模块的用户,苹果公司客服则表示,这是因为苹果采取了分批推送的原因。中国的iPhone用户上亿,考虑到服务器的承受能力,没有在同一时段向全部用户开放,用户可以耐心等待系统推送。

  火下却遇冷

  尽管商家和各个媒体打起了十分精神宣传ApplePay,国内各大童装泳衣批发银行也是纷纷推出消费满减、送积分、现金返还、免单等绑卡福利,但是部分线下的商家反应却不如人意。

  《证券》分别在几家支持ApplePay的店铺进行了体验。目前很多商家的显著位置都能看到ApplePay的标示,但有相当多一部分店员却对这一业务表示不知情。有部分店员的反馈是:哦,原来您要用银行闪付啊,这个我们支持。

  在某个便利店,虽然排队购物的顾客很多,但用ApplePay支付的并不多。该店的店长对本报表示:这两天使用ApplePay的客户不太多,虽然付款流程明显简化,但仍需要普及。

  《证券》在走访商户的时候还遇到另外一种情况,虽然商家的POS标示上支持银联闪付,但实际上并未开通这项功能,所以也暂时无法使用ApplePay。

  移动支付格局将改变?

  据国内媒体报道,有银联内部人士称,18日下午5点在银联内部发布的报告显示,苹果用户已经通过ApplePay绑定超过3800万张银联银行卡。考虑到由于分批推送和苹果服务器拥堵的原因,并非所有的用户都能成功绑定银行卡,这个数字在未来还会大幅增加。

  从自身操作体验来讲,ApplePay只需要靠近POS机、按指纹两步就可完成,比支付宝和打开应用、扫幸福来敲门之前会看看你有没有点亮那盏灯……码等步骤要简洁。不过,也有业内人士认为,虽然流程上的简化有利于提高使用效率,但是,因为其对终端设备要求比较高,能覆盖的用户基数短期内不会太大。

  《证券》走访过程中,采访了一位使用ApplePay支付的顾客,他表示,我是果粉,肯定要先体验一下,不过,扫码也没有那么麻烦,以后可能会根据不同场景哪个优惠用哪个。

  初来乍到的苹但是看在与公爵一家相处这些日子的情份上果想要从支付宝和支付那里争夺市场并非易事。ApplePay除了软件支持外,还需要有足够的支持银联云闪付的POS终端,如何让习惯了支付宝和支付的用户和商家,在新鲜劲过后留下来,对于苹果和银联来说都是巨大的考验。(中国经济)

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